Politica de confidentialitate

SC LUXETRAVELDEAL SRL, denumita generic in cele ce urmeaza si Agentia de Turism Triptailor in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.triptailor.ro respecta caracterul privat si securitatea informatiei furnizate de catre dvs. atunci cand utilizati acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal, scop in care a creat si aplica prezenta politica de confidentialitate.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dvs. se supune termenilor si conditiilor de utilizare si politicii de confidentialitate, implica acceptul explicit al dvs. cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.

Agentia de Turism Triptailor isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul website-ului www.triptailor.ro, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila. De aceea, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.

Termenii si conditiile prezentate sunt valabile si se aplica pentru toate website-urile din domeniul triptailor.ro si pentru care SC LUXETRAVELDEAL SRL are calitatea de autor/proprietar/administrator. Toate aceste website-uri (asa cum exista ele in prezent sau vor fi ulterior implementate) precum si website-ul www.triptailor.ro vor fi denumite generic, in mod individual sau colectiv site si/sau site-uri in cele ce urmeaza.

In cadrul prezentului document, cuvintele la singular includ pluralul, cuvintele la plural includ singularul, cuvintele care denota genul masculin includ femininul, si cuvintele care denota genul feminin includ masculinul.

Definitii

Agentia de Turism Triptailor, noi, ne, vom - SC LUXETRAVELDEAL SRL
date cu caracter personal – orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea;
stocarea – pastrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal culese;
sistem de evidenta a datelor cu caracter personal – orice structura organizata de date cu caracter personal, accesibila potrivit unor criterii determinate, indiferent daca aceasta structura este organizata in mod centralizat ori descentralizat sau este repartizata dupa criterii functionale ori geografice;
operator – orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, care stabileste scopul si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;
tert – orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, alta decat persoana vizata, operatorul ori persoana imputernicita sau persoanele care, sub autoritatea directa a operatorului sau a persoanei imputernicite, sunt autorizate sa prelucreze date;
destinatar – orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, careia ii sunt dezvaluite date, indiferent daca este sau nu tert; autoritatile publice carora li se comunica date in cadrul unei competente speciale de ancheta nu vor fi considerate destinatari;
date anonime – date care, datorita originii sau modalitatii specifice de prelucrare, nu pot fi asociate cu o persoana identificata sau identificabila;
date de tip “business contact” – date care includ numele, functia, adresa de business, numarul de telefon sau adresa e-mail a unui angajat al unei organizatii, in aceasta calitate. Datele tip “business contact” nu intra in categoria datelor cu caracter personal;
date statistice – date care au fost obtinute ca urmare a prelucrarii de catre operator a datelor cu caracter personal dar care nu pot fi folosite la identificarea unei persoane si sunt folosite exclusiv pentru scopuri statistice si/sau de informare, promovare.

Detaliile noastre

Operatorul de date cu privire la site-ul nostru este: SC LUXETRAVELDEAL SRL cu sediul in Calea Plevnei Nr. 10, Sector 5, Bucuresti, Romania. Puteti contacta operatorul de date prin e-mail la dpo@triptailor.ro.Daca aveti intrebari cu privire la aceasta politica de confidentialitate, va rugam sa contactati operatorul de date.

Ce informatii colectam cand vizitati website-ul nostru?

Informatii despre log-ul serverului Web

Pentru a gazdui site-ul nostru web utilizam un server al unei parti terte, S.C. Hiperstore S.R.L, a carui politica de confidentialitate este disponibila aici. Serverul inregistreaza automat adresa IP pe care o utilizati pentru a accesa site-ul nostru web, precum si alte informatii despre vizita dvs., cum ar fi paginile accesate, informatiile solicitate, data si ora solicitarii, sursa accesulului la site-ul nostru (de exemplu, site-ul web sau URL-ul (link-ul) care v-a referit la site-ul nostru), versiunea browserului si sistemului de operare.

Furnizorul nostru colecteaza si stocheaza log-urile serverului pentru a asigura securitatea retelei IT. Aceasta include analizarea fisierelor log-urilor pentru a ajuta la identificarea si prevenirea accesului neautorizat la reteaua noastra, distribuirea de coduri rau intentionate, previzionarea atacurilor DDOS si altor atacuri cibernetice, prin detectarea unor activitati neobisnuite sau suspecte.

Temeiul juridic pentru prelucrare: respectarea obligatiilor legale la care suntem supusi (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Obligatia legala: inregistrarea accesului la site-ul nostru web utilizand fisiere de tip log de server este o masura tehnica pentru a asigura un nivel de securitate adecvat pentru a proteja informatiile colectate de pe site-ul nostru in conformitate cu articolul 32 alineatul (1) din Regulamentul general privind protectia datelor.

Cookie-uri si tehnologii similare

Cookie-urile sunt fisiere de date care sunt trimise de pe un site web catre un browser pentru a inregistra informatii despre utilizatori in diferite scopuri.

Utilizam cookie-uri si tehnologii similare pe website-ul nostru, inclusiv cookie-uri esentiale, functionale, analitice si de targetare, precum si web beacon-uri. Pentru informatii suplimentare despre utilizarea cookie-urilor, consultati politica noastra privind cookie-urile.

Informatiile pe care le colectam atunci cand ne contactati

Cum colectam date?

Colectare directa prin telefon, chat-ul live integrat in site si e-mail;
Formularele solicita oferta si contact de pe site;

Ce date colectam in momentul in care ne contactati?

Prin telefon

Cand ne contactati prin telefon, colectam numarul dvs. de telefon si orice informatii pe care ni le furnizati in timpul conversatiei cu noi. Apelurile telefonice nu sunt inregistrate.

Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor)

Interes legitim: pentru a raspunde la intrebarile si mesajele pe care le primim si pentru pastrarea evidentei corespondentei.

Temeiul legal pentru prelucrare: este necesar pentru efectuarea un contract sau pentru a demara procesul de angajare intr-un contract la cererea dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Motivul pentru care este necesara pentru efectuarea unui contract: in cazul in care mesajul dvs. vizeaza furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea de masuri la solicitarea dvs. inainte de a va furniza bunurile si serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informatii despre astfel de bunuri si servicii); noi vom procesa informatiile dvs. pentru a face acest lucru).

Transferarea si stocarea informatiilor dvs.

Informatiile despre apelul dvs., cum ar fi numarul dvs. de telefon si data si ora apelului dvs., sunt prelucrate de catre furnizorii nostri de servicii telefonice, Vodafone Romania S.A. si Telekom RomaniaCommunications S.A., care se afla in Romania. Politicile lor de confidentialitate sunt disponibile aici si aici.

Prin intermediul chat-ului live integrat in site

Cand ne contactati prin intermediul chatului live integrat in site, colectam adresa dvs. IP, tipul browser-ului pe care il utilizati, sistemul de operare, istoricul paginilor vizualizate pe site-ul nostru si orice alte informatii pe care le furnizati in conversatie.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Interes legitim: Pentru a raspunde la intrebarile si mesajele pe care le primim si pentru pastrarea evidentei corespondentei.

Transferarea si stocarea informatiilor dvs.

Utilizam un furnizor tert pentru implementarea serviciul de chat. Furnizorul nostru este Zendesk Inc., iar politica sa de confidentialitate poate fi vazuta aici.

Datele dvs. sunt stocate pe servere din Spatiul Economic European, Statele Unite ale Americii sau alte locatii. Mai multe detalii puteti afla consultand politica de confientialitate a Zendesk Inc.

Pe e-mail

Cand trimiteti un mesaj la adresa de e-mail afisata pe site-ul nostru, colectam adresa dvs. de e-mail si orice alte informatii pe care le furnizati in acel e-mail (cum ar fi numele dvs., numarul dvs. de telefon si informatiile continute in orice bloc de semnatura din e-mail).

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Interes legitim: Pentru a raspunde la intrebarile si mesajele pe care le primim si pentru pastrarea evidentei corespondentei.

Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru efectuarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare intr-un contract la cererea dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Transferarea si stocarea informatiilor dvs.

Utilizam un furnizor de e-mail tert pentru a stoca e-mailurile primite, S.C. Hiperstore S.R.L, care se afla in Romania. Politica de confidentialitate a furnizorului este disponibila aici.

Prin intermediul formularelor de contact si solicita oferta

Cand ne contactati utilizand formularul de contact colectam nume, adresa de e-mail, numarul de telefon si orice alte informatii pe care ni le furnizati atunci cand completati formularul.

Cand ne contactati utilizand formularul de solicita oferta colectam nume, prenume, numarul de telefon, adresa de e-mail, datele pentru plecare si retur, destinatia, numarul de persoane si orice alte informatii pe care ni le furnizati atunci cand completati formularul. Daca nu furnizati informatiile obligatorii cerute de formularul de contact sau cel de solicita oferta nu veti putea trimite formularul si nu vom primi solicitarea dvs.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Interes legitim: pentru a raspunde la intrebarile si mesajele pe care le primim, pentru a facilita inregistrarea cererilor si pentru a pastra evidenta corespondentei.

Transferarea si stocarea informatiilor dvs.

Utilizam platforma Salesforce pentru a stoca mesajele pe care ni le trimiteti prin intermediul formularului de solicita oferta. Policita de confidentialitate Salesforce este disponibila aici. Informatiile sunt stocate pe servere aflate pe teritoriul Uniunii Europene.

Informatiile pe care le colectam in momentul in care interactionati cu Site-ul

Log-uri server: furnizorul nostru colecteaza si stocheaza log-urile serverului unde este gazduit Site-ul pentru asigurarea securitatii retelei IT. Informatiile salvate in loguri sunt urmatoarele: adresa IP, data si ora interogarii serverului, pagina vizitata anterior, sistemul de operare si tipul browserului de pe care este accesat site-ul.
Newsletter: atunci cand va abonati la newsletter-ul nostru folosind formularul de abonare de pe Site sau din orice alt formular de abonare, adresa de e-mail completata in formular va fi introdusa in baza noastra de date.
Prin formularul de contact: nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail si orice alte informatii pe care le furnizati in mesajul respectiv;
Prin formularul solicita oferta: nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail si orice alte informatii pe care le furnizati in mesajul respectiv;

Atunci cand va inscrieti la newsletter-ul nostru, alegeti sa primiti stiri si oferte de la noi prin introducerea adresei de e-mail in fomularul de abonare si facand click pe butonul „Aboneaza-ma”, colectam adresa de e-mail.

Temeiul juridic pentru prelucrare: consimtamantul dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Consimtamantul: va dati consimtamantul pentru a primi e-newsletter-ul nostru, inscriindu-va pentru a-l primi.

Informatiile pe care le colectam in momentul in care deschideti newsletter-ul

Folosim web beacon-uri pentru masurarea randamentului campaniilor de e-mail trimise (ex. rata de livrare, numar deschideri, numar clickuri, sistemul de operare si tipul browserului folosit pentru vizualizarea e-mailului).

Transferarea si stocarea informatiilor dvs.

Folosim un serviciu furnizat de o parte terta, SC Conversion Marketing SRL, pentru a trimite newsletter-ul nostru si pentru a administra lista noastra e-mailuri. Furnizorul se afla in Romania.

Cum utilizam datele dvs. personale?

Pentru a ne asigura ca pagina de web este relevanta nevoilor dvs.
Pentru a livra servicii precum buletinele de stiri, evenimentele sau produsele pe care le-ati cerut sau achizitionat.
Pentru a ne ajuta sa cream si sa publicam continutul cel mai relevant pentru dvs.
Pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale site-ului.

Utilizarea mecanismelor automate de luare a deciziilor si a profilarii

Aveti dreptul sa va opuneti utilizarii noastre de mecanisme automate de luare a deciziilor si profilare descrise in aceasta sectiune. Puteti face acest lucru prin renuntarea la cookie-uri si la tehnologii similare, in conformitate cu metoda descrisa in sectiunea relevanta din aceasta politica de confidentialitate. Daca nu doriti ca noi sa va procesam adresa IP reala (de obicei adresa IP atribuita de Furnizorul de servicii de Internet) atunci cand vizitati site-ul nostru, puteti utiliza o retea virtuala privata (VPN) sau un serviciu gratuit, cum ar fi Tor.

Puteti afla mai multe despre utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor si cum sa renuntati la acestea in politica privind cookie-urile, disponibila aici.

Mecanisme automate de luare a deciziilor

Mecanismele automate de luare a deciziilor sunt acele mecanisme de luare a deciziilor prin mijloace tehnologice (prin intermediul unei masini) fara implicarea umana.

Utilizarea mecanismelor automate de luare a deciziilor pentru publicitate

Noi automatizam afisarea de reclamele care contin produsele si serviciile noastre pe alte website-uri pe care le vizitati prin utilizarea cookie-urilor. Pentru informatii suplimentare despre tipurile de cookie pe care le utilizam, consultati politica noastra privind cookie-urile, disponibila aici.

Logica implicata: afisarea automata a anunturilor catre persoanele care au vizitat site-ul nostru duce la cresterea eficientei publictatii si este mai economica pentru noi decat afisarea manuala sau alte metode de publicitate.

Semnificatia si consecintele preconizate: cookie-urile vor fi utilizate pentru a recunoaste faptul ca ati vizitat site-ul nostru pentru a va afisa reclame (cu exceptia cazului in care ati blocat astfel de cookie-uri) si vor culege informatii despre comportamentul dvs. online.

Cum va puteti opune: puteti bloca aceste tipuri de cookie blocand cookie-urile tertilor utilizand setarile browserului sau renuntand la vizionarea anunturilor personalizate, urmand instructiunile de aici. Pentru mai multe informatii, consultati politica noastra privind cookie-urile.

Profilarea

Profilarea reprezinta orice forma de prelucrare automata a informatiilor dvs. pentru a evalua aspecte personale despre dvs., in special pentru a analiza sau prezice lucruri precum performanta la locul de munca, situatia economica, sanatatea, preferintele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, locatia sau miscarile.

Serviciul nostru de analiza al comportamentului online, Google Analytics, utilizeaza informatii cum ar fi locatia dvs. (pe baza adresei dvs. IP) si comportamentul dvs. (pe baza cookie-urilor) atunci cand accesati site-ul web (cum ar fi paginile pe care le accesati si pe ce faceti click). Vom prelucra informatii din cookie-uri numai daca v-ati dat acordul pentru stocarea cookie-urilor pe calculatorul dvs in conformitate cu politica privind cookie-urile.

Informatiile colectate despre dvs., odata colectate, sunt anonime si stocate intr-o baza de date agregata.

Logica implicata: prin analizarea si clasificarea in mod automat a informatiilor, cum ar fi locatia (bazata pe adresa IP), precum si comportamentul si dispozitivele vizitatorilor pe website-ul nostru (folosind cookie-uri), putem intelege mai bine ceea ce doresc vizitatorii website-ului nostru (in ceea ce priveste continutul website-ului nostru si produsele noastre), cum sa imbunatatim website-ul si cum sa facem publicitate si sa comercializam serviciile noastre.

Semnificatia si consecintele preconizate: cookie-urile vor fi utilizate pentru a urmari si a stoca informatii despre comportamentul si dispozitivul dvs. pe website-ul nostru (cu exceptia cazului in care ati renuntat la primirea acestor cookie-uri. Locatia va fi analizata pe baza adresei dvs. IP. Putem viza reclame pe baza nivelului de interes pe care il primim de la anumiti vizitatori si a comportamentului acestora pe website-ul nostru.

Utilizarea profilarii in e-mailurile de marketing

Utilizam web beacon-uri in e-mailurile noastre de marketing pentru a analiza cine ne deschide e-mailurile si ce actiuni iau (de exemplu, pe ce link-uri fac click). Vom procesa informatii din web beacon-uri daca ati consimtit pentru utilizarea lor in conformitate cu politica noastra privind cookie-urile.

Logica implicata: prin analizarea modului in care destinatarii e-mailului raspund la e-mailurile noastre, putem sa imbunatatim continutul si eficienta e-mailurilor noastre si sa deducem care sunt persoanele cele mai interesate.

Semnificatia si consecintele preconizate: comportamentul dvs. atunci cand deschideti e-mailurile noastre va fi urmarit utilizand fisiere mici gif (web beacon-uri) pentru a masura inclusiv rata de deschidere, rata de livrare, numarul de click-uri, dispozitivul si clientul de e-mail utilizat.

Cum va puteti opune: ne puteti informa in legatura cu refuzarea utilizarii de catre noi a web beacon-urilor in e-mailurile promotionale contactandu-ne la adresa de e-mail dpo@triptailo.ro.

Dezvaluirea informatiilor dvs. altor parti terte

Agentia de Turism Triptailor nu vinde, schimba sau inchiriaza date cu caracter personal catre terti.

Noi dezvaluim informatiile dvs. unor terte parti in anumite circumstante, dupa cum se arata mai jos.

Furnizarea de informatii unor terte parti, cum ar fi Google Inc. Google colecteaza informatii prin utilizarea noastra a Google Analytics pe website-ul nostru. Google utilizeaza aceste informatii, inclusiv adresele IP si informatiile din cookie-uri, pentru mai multe scopuri, cum ar fi imbunatatirea serviciului Google Analytics. Informatiile sunt partajate cu Google pe baza agregata si anonima. Pentru a afla mai multe despre ce informatii colecteaza Google, modul in care utilizeaza aceste informatii si cum sa controleze informatiile trimise la Google, consultati aceasta pagina.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Interesele legitime: indeplinirea obligatiilor contractuale fata de Google conform Termenilor si conditiilor Google Analytics.

Puteti renunta la Google Analytics instaland pluginul pentru browser aici.

Partajarea informatiilor dvs. cu parti terte, care sunt fie legate de, fie asociate cu functionarea afacerii noastre, in cazul in care este necesar pentru noi.

Aceste parti terte includ:

Contabili: partajam informatii cu contabilii nostri in scopuri fiscale. De exemplu, impartim facturile pe care le emita si le primim la contabilii nostri in scopul completarii declaratiilor fiscale si a conturilor noastre la sfarsitul anului.

Parteneri de afaceri: Partenerii de afaceri sunt intreprinderile cu care lucram si care furnizeaza bunuri si servicii care sunt complementare propriei noastre activitati sau care ne permit sa furnizam bunuri sau servicii pe care nu le putem oferi singuri.

Contractori independenti: folosim contractori independenti in afacerea noastra. Informatiile dvs. vor fi distribuite unor contractori independenti numai in cazul in care este necesar ca acestia sa indeplineasca functia pe care am angajat-o sa o indeplineasca in legatura cu afacerea noastra.

Asiguratori: Vom dezvalui informatiile dvs. asiguratorilor nostri in cazul in care este necesar sa o facem, de exemplu in legatura cu o reclamatie sau o eventuala cerere pe care o primim sau o facem sau in conformitate cu obligatiile noastre generale de dezvaluire conform contractului nostru de asigurare cu acestia.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Interes legitim: functionarea si gestionarea eficienta a afacerii noastre.

Dezvaluirea si utilizarea informatiilor dvs. din motive legale

Indicarea unor posibile acte criminale sau amenintari la adresa sigurantei publice catre o autoritate competenta

Daca supectam ca a avut loc un comportament criminal sau potential, vom avea nevoie, in anumite circumstante, sa contactam o autoritate competenta, cum ar fi politia. Ar putea fi cazul, de exemplu, daca banuim ca s-a comis o frauda sau o infractiune cibernetica sau daca primim amenintari sau comunicari rau intentionate fata de noi sau fata de terti.

In general, va trebui doar sa va procesam informatiile in acest scop, daca ati fost implicati sau afectati de un astfel de incident intr-un fel sau altul.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Interes legitim: prevenirea criminalitatii sau a activitatii criminale suspectate (cum ar fi frauda).

In legatura cu aplicarea sau aplicarea potentiala a drepturilor noastre legale

Vom utiliza informatiile dvs. in legatura cu punerea in aplicare sau cu potentialul de aplicare a drepturilor noastre legale, inclusiv, de exemplu, schimbul de informatii cu agentiile de colectare a datoriilor, daca nu platiti sumele datorate atunci cand sunteti obligat contractual sa faceti acest lucru. Drepturile noastre legale pot fi contractuale (in cazul in care am incheiat un contract cu dvs.) sau necontractuale (cum ar fi drepturile legale pe care le avem in temeiul dreptului de autor sau dreptului delictual).

Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Interes legitim: sa ne impunem drepturile legale si sa luam masuri pentru a ne asigura drepturile legale.

In legatura cu un litigiu sau o procedura juridica sau potential juridica

Este posibil sa fie necesar sa utilizam informatiile dvs. daca suntem implicati intr-o litigiu cu dvs. sau cu o parte terta, de exemplu, fie pentru a rezolva litigiul, fie ca parte a medierii, arbitrajului sau a unei hotarari judecatoresti sau a unui proces similar.

Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Interes legitim: solutionarea litigiilor si a eventualelor litigii.

Pentru respectarea continua a legilor, reglementarilor si altor cerinte legale

Vom utiliza si procesa informatiile dvs. pentru a respecta obligatiile legale la care suntem supusi. De exemplu, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim informatiile dvs. in baza unei hotarari judecatoresti sau a unei citatii, daca primim una.

Temeiul juridic pentru prelucrare: respectarea unei obligatii legale [articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul general privind protectia datelor.

Obligatia legala: obligatiile legale de a divulga informatii care fac parte din legile Romaniei sau daca acestea au fost integrate in cadrul juridic al Romaniei (de exemplu sub forma unui acord international pe care Romania l-a semnat).

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protectia datelor).

Interes legitim: in cazul in care obligatiile legale fac parte din legile unei alte tari si nu au fost integrate in cadrul juridic al Romaniei, avem un interes legitim de a respecta aceste obligatii.

Durata stocarii datelor dvs.

Aceasta sectiune stabileste cat timp ne pastram datele colectate. Am stabilit perioade de pastrare specifice acolo unde este posibil. In cazul in care acest lucru nu a fost posibil, am stabilit criteriile pe care le folosim pentru a determina perioada de retentie.

Perioade de retentie

Log-uri de server: log-urile serverului sunt pastrate pentru 6 luni.

Informatii privind comenzile plasate: atunci cand plasati o comanda pentru bunuri si servicii, pastram aceste informatii timp de sase ani de la incheierea exercitiului financiar in care ati plasat comanda, in conformitate cu obligatia noastra legala de a pastra inregistrari in scopuri fiscale.

Corespondenta: atunci cand faceti o cerere sau ne contactati din orice motiv, fie prin e-mail, prin intermediul formularului nostru de contact sau telefonic, vom pastra informatiile dvs. atata timp cat este necesar sa raspundem pentru a rezolva cererea dvs. si pentru urmatoarele 12 luni de zile, dupa care vom sterge informatiile dvs.

Newsletter: pastram informatiile pe care le-ati folosit pentru a va inscrie in newsletter-ul nostru atata timp cat ramaneti abonat sau daca decidem sa anulam serviciul nostru de newslettere, oricare ar fi mai devreme.

Criterii pentru stabilirea perioadelor de pastrare

In orice alte circumstante, va vom pastra informatiile doar atat timp cat vor fi necesare, luand in considerare urmatoarele:

scopul (scopurile) si utilizarea informatiilor dvs. atat in prezent, cat si in viitor (spre exemplu, daca este necesar sa continuam stocarea acelor informatii pentru a continua sa ne indeplinim obligatiile in baza unui contract cu dvs. sau sa va contactam in viitor);
daca avem o obligatie legala de a continua prelucrarea informatiilor dvs. (cum ar fi orice obligatii de pastrare a inregistrarilor impuse de legea sau reglementarile relevante);
daca avem orice temei legal pentru a continua prelucrarea informatiilor (cum ar fi consimtamantul dvs.);
cat de valoroase sunt informatiile dvs. (atat acum cat si in viitor);
orice practici industriale convenite privind durata de pastrare a informatiilor;
nivelurile de risc, cost si responsabilitate implicate in continuarea detinerii informatiilor;
cat de greu este sa ne asiguram ca informatiile pot fi actuale si exacte; si
orice circumstante inconjuratoare relevante (cum ar fi natura si statutul relatiei noastre cu dvs.).

Securizarea informatiilor dvs.

Luam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a va asigura informatiile si pentru a le proteja impotriva utilizarii neautorizate sau ilegale si a pierderii sau distrugerii accidentale, inclusiv:

partajarea si furnizarea accesului la datele dvs. in masura minima necesara, sub rezerva restrictiilor de confidentialitate, acolo unde este cazul si in mod anonim, ori de cate ori este posibil;
folosirea serverelor securizate pentru stocarea informatiilor
verificarea identitatii oricarei persoane care solicita accesul la informatii inainte de a le acorda acces la informatii;
colectarea si transferul datelor cu caracter personal se face utilizand o conexiune SSL criptata, folosindu-se un certificat digital;
transferam datele dvs. doar prin intermediul unui sistem inchis sau prin transferuri de date criptate.

Transmiterea de informatii catre noi prin e-mail

Transmiterea informatiilor pe internet nu este in intregime sigura si daca ne trimiteti informatii prin intermediul internetului (prin e-mail, prin intermediul site-ului nostru sau prin orice alt mijloc), faceti acest lucru in intregime pe propriul risc.

Nu putem fi responsabili pentru niciun fel de cheltuieli, pierderi de profit, prejudicii ale reputatiei, daune, datorii sau orice alta forma de pierdere sau de prejudiciu suferita de dvs. ca rezultat al deciziei dvs. de a ne transmite informatii prin astfel de mijloace.

Transferul datelor dvs. in afara Spatiului Economic European

Avand in vedere obiectul de activitate al societatii, pentru a ne respecta obligatiile contractuale pe care ni le asumam fata de dvs., respectiv pentru a va asigura pachetele turistice pe care le contractati, suntem nevoiti sa transferam datele dvs. personale catre partenerii nostri contractuali, unii dintre acestia avand sediul in afara SEE (Spatiul Economic European).

Datele dvs. vor fi transferate in afara SEE doar atunci cand achizitionati pachete turistice cu destinatii din afara SEE sau atunci cand operatorii de transport persoane pe care dvs. ii alegeti au sediul in afara SEE.

Drepturile pe care le aveti in legatura cu datele dvs. personale

Dreptul la informare, ceea ce inseamna ca trebuie sa stiti daca datele dvs. personale sunt procesate, ce date sunt colectate, de unde sunt obtinute si de catre cine sunt prelucrate.
Dreptul la rectificare, ceea ce inseamna ca puteti cere completarea si/sau corectarea datelor dvs. personale.
Dreptul de a cere stergerea datelor (dreptul de a fi uitat).
Dreptul de a restrictiona procesarea – in cazul in care se aplica anumite conditii aveti dreptul sa restrictionati procesarea datelor dvs. personale.
Dreptul de a refuza procesarea datelor dumneavoasta presonale, de exemplu in cazul marketingului direct.
Dreptul de a va retrage consimtamantul pentru prelucrarea datelor dvs. personale.
Dreptul de a primi datele intr-un format portabil.
Dreptul de a apela la ajutorul unei autoritati de supraveghere.

Verificarea identitatii dvs. in cazul in care solicitati acces la informatiile dvs.

In cazul in care solicitati acces la informatiile dvs., suntem obligati prin lege sa folosim toate masurile rezonabile pentru a va verifica identitatea inainte de a face acest lucru.

Aceste masuri sunt concepute pentru a va proteja informatiile si pentru a reduce riscul de frauda de identitate, de furt de identitate sau de acces general neautorizat la informatiile dvs.

Cum va verificam indentiatea

In cazul in care dispunem de informatii adecvate despre dvs. in dosar, vom incerca sa verificam identitatea dvs. utilizand aceste informatii.

Daca nu este posibil sa va identificam pe baza acestor informatii sau daca nu avem informatii suficiente despre dvs., este posibil sa solicitam copii sau certificate ale unor documente pentru a va putea verifica identitatea inainte de a va putea oferi accesul datele dvs.

Vom putea confirma informatiile exacte de care avem nevoie pentru a va verifica identitatea in circumstantele dvs. specifice daca si cand faceti o astfel de solicitare.

Dreptul dvs. de a obiecta fata de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri

Aveti urmatoarele drepturi in ceea ce priveste datele dvs. pe care le puteti exercita prin trimiterea unui e-mail la adresa dpo@triptailor.ro.

sa obiectati la utilizarea sau prelucrarea informatiilor de catre noi pentru a indeplini o sarcina in interes public sau in interesul nostru legitim, inclusiv "profilarea" (analizarea sau prezicerea comportamentului dvs. pe baza informatiilor dvs.); si
sa obiectati utilizarea sau prelucrarea datelor dvs. in scopuri de marketing direct (inclusiv orice profil pe care il implicam in legatura cu acest marketing direct).

De asemenea, va puteti exercita dreptul de a obiecta utilizarii sau procesarii datelor dvs. in scopuri de marketing direct:

facand clic pe linkul de dezabonare continut in partea de jos a oricarui e-mail de marketing pe care il trimitem dvs.
trimitand un e-mail catre contact@triptailor.ro, solicitandu-ne sa nu mai trimitem comunicari de marketing sau prin includerea cuvantului "DEZABONARE".

Date personale sensibile

Date personale sensibile" sunt informatii despre un individ care dezvaluie originea rasiala sau etnica, opiniile politice, credintele religioase sau filosofice sau calitatea de membru al unui sindicat, informatiile genetice, informatiile biometrice in scopul identificarii unice a unui individ, informatiile privind sanatatea sau informatiile privind viata sexuala sau orientarea sexuala a unei persoane fizice.

Datele personale privind sanatatea ne sunt furnizate de utilizatori atunci cand au cerinte speciale cu privire la serviciile de transport sau serviciile de cazare pe cale le achizitioneaza (de exemplu: in caz de alergii, solicitarea unui meniu special la hotel sau in cazul persoanelor cu dizabilitati – solicitarea unui hotel cu rampa, etc.)

Confidentialitatea minorilor

Agentia de Turism Triptailor nu vinde produse si/sau servicii care sa fie cumparate de catre minori. Agentia de Turism Triptailor poate vinde sau incasa contravaloarea unor produse/servicii destinate minorilor, dar achizitionate de catre un adult. Daca sunteti minor si accesati un Site o puteti face doar daca sunteti sub supravegherea unui parinte sau a tutorelui legal.

Legaturi externe

Site-urile pot contine legaturi spre alte website-uri, in afara controlului Agentia de Turism Triptailor, website-uri care credem ca le veti gasi utile. Daca accesati aceste linkuri veti accesa/vizita website-uri care pot avea o politica de confidentialitate diferita de Agentia de Turism Triptailor.

Impunerea acestei Politici de Confidentialitate

Daca aveti intrebari legate Politica de Confidentialitate sau doriti sa fiti informat asupra datelor cu caracter personal prelucrate de catre Agentia de Turism Triptailor si care va privesc direct, va rugam sa ne contactati.

Termeni si conditii de utilizare

Va rugam sa accesati si sectiunea Termeni si conditii de utilizare care se aplica de asemenea accesului/vizitei dvs. pe Site.

Legislatie

Politica de confidentialitate se supune legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Agentia de Turism Triptailor. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, va fi considerata competenta instantei judecatoresti din aceeasi structura administrativa cu sediul Agentiei de Turism Triptailor.